Esta verificación permite validar la autenticidad de tu empresa ante tus clientes, de este modo, cualquier lead o cliente tendrá la certeza de que la empresa que lo contacta es real.


Una cuenta comercial en WhatsApp puede clasificarse como una "Cuenta comercial oficial" o como una "Cuenta comercial". Negocios no pueden solicitar ni pagar para transformar su "cuenta comercial" en una "cuenta comercial oficial", además por el momento, solo ciertas empresas están clasificadas como "cuenta comercial oficial" en WhatsApp.

La clasificación de las empresas como una "cuenta comercial oficial" se basa en diversos factores, por ejemplo, si la marca de la empresa es conocida.

Las líneas integradas en Zenvia Conversion están reguladas apenas como "Cuenta Comercial":

En Zenvia Conversion podemos solicitar el análisis a WhatsApp para transformarla en una "cuenta comercial oficial". Para iniciar el proceso de solicitud, debes cumplir al menos 1 de los siguientes requisitos:

  • Tener al menos 200,000 me gusta/seguidores en Facebook

  • Tener al menos 100,000 seguidores en Twitter, Instagram, LinkedIn o YouTube

  • Tener alguna red social con una insignia azul (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube)

  • Tener al menos 5 videos en tu canal de YouTube con más de 400k vistas

  • Tener presencia en varias ciudades importantes de tu país, o en varias capitales de diferentes países

Aclaración: incluso si cumples con alguno de estos requisitos anteriores, es posible que no se apruebe la solicitud, eso porque el proceso y la decisión final son totalmente de Facebook, estos criterios son apenas para iniciar la solicitud.

Para validar tu cuenta de WhatsApp Business debes enviar una captura de pantalla a nuestro Equipo de Soporte en la que se muestre tu cuenta verificada de Facebook Business y el número de identificación de Facebook Business Manager.

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