Con Zenvia Conversion puedes configurar un mensaje de ausencia para que sea enviado a tus clientes cuando se comunican fuera del horario de trabajo. 

1 - Ingresa a Canales Conversacionales en el menú de la izquierda y selecciona el canal en que deseas hacer la configuración (WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram):

2 - Una vez en el canal, elige la opción de "Respuestas automáticas" y elige la opción que corresponde a "Mensaje de ausencia":

Presiona el lápiz para editar y en esta pantalla, verás tres opciones:

  • Enviar siempre: utilízalo cuando desees que un mensaje de ausencia se envíe cada vez que un cliente se contacte.

  • Fuera del horario comercial: es el mensaje que el asesor enviará automáticamente en los horarios que él mismo haya configurado como fuera de oficina.

  • Horario personalizado: podrás configurar el horario en el que mensaje de ausencia se enviará y, además, redactar la respuesta. Este mensaje funcionará en el intervalo que desees, por única vez.

Una vez seleccionada la opción que más se ajuste a tu negocio, podrás redactar el mensaje de ausencia que quieras trasmitir a los clientes cuando escriban o cuando el asesor se encuentre fuera de su horario laboral.

Para que este mensaje sea enviado automáticamente, cada asesor deberá configurar su horario de trabajo

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