En el apartado de "Reportes" encontrarás diferentes gráficos sobre el uso de WhatsApp que te ayudarán a llevar el control de tus conversaciones. Se puede filtrar por día y grupo.

Importante: este reporte toma el filtro de fecha de acuerdo al periodo de tiempo por el cual se envió una plantilla aprobada por WhatsApp o se recibió un mensaje para abrir sesión.

Rendimiento por canal

Esta tabla muestra resultados de cada canal integrado en Sirena. Para cada canal puede identificar el número de sesiones iniciadas por el cliente, por el asesor, además de los mensajes enviados y recibidos. También puedes ver el costo de estos mensajes en función tu período de facturación.

Resumen de sesiones en el tiempo

En este gráfico podrás ver las estadísticas de acuerdo a quién comienza la sesión.

conversaciones iniciadas reporte sirena

Como WhatsApp cobra un monto mayor por los mensajes iniciales enviados por las empresas respecto a los que son ejecutados por los clientes, es importante realizar seguimiento de este gráfico para evaluar acciones que permitan aumentar los mensajes iniciales entrantes.

Mensajes en tiempo: enviados vs. recibidos

Este gráfico muestra la estadística de mensajes enviados y recibidos en cada canal. Puede ser filtrado por día, por mes y por canal.

mensajes en el tiempo sirena

Un número de mensajes enviados muy superior al número de mensajes recibidos puede indicar que los clientes consideran tus mensajes como spam.

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