Zenvia Conversion unifica los leads con información duplicada, para eso, el criterio actual de unificación se establece para los casos en los cuales el teléfono y e-mail de un nuevo cliente coinciden con los de un cliente anterior (el nombre y apellido del cliente no son tenidos en cuenta).

Además, permite definir la cantidad de días para el cual se unifica a un mismo cliente y se envía al mismo asesor. Una vez que culmina el periodo de unificación, se creará un nuevo cliente, que puede ser asignado a un nuevo asesor.

El valor por defecto es de 90 días, pero puedes solicitar que se modifique esa configuración a nuestro Equipo de Soporte.