La Interfaz de apps tiene como objeto permitir que todos los administradores puedan conectar sus canales. También pueden hacer ediciones de grupo, cambios de nombre de orígenes e incluso ubicar cuántos y cuáles han sido los clientes que han entrado por ese canal en un periodo determinado de tiempo.
Para acceder a ella, dirígete a Apps:
En esta sección podrás:
Ver en qué grupo está cada app.
Conocer su estado en los últimos 10 minutos (Sin problemas, Con problemas, En Espera, Apagadas, Con falta de información.).
Copiar la API Key.
Filtrar las apps por sus estados.
Buscar las apps por su nombre, API Key o ID.
En la misma pantalla vas a poder activar una nueva app haciendo click en el botón + situado abajo a la derecha. Allí también podrás:
Ver todas las apps que puedes crear.
Filtrarlas por nombre.
Al hacer click podrás ir a la pantalla de creación de apps. Cada canal posee una configuración distinta. Como ejemplo, así se vería una app con e-mail:
En las pantallas de creación podrás:
Configurar cada app con los datos del proveedor externo para que funcione (ten en cuenta que todos los canales poseen configuraciones distintas, por lo que es posible que necesites ayuda de Soporte para terminar de configurar aquellas que sean muy técnicas).
Elegir al grupo al que van a ir los leads de esa app.
Agregar notas, cambiar el nombre o habilitarla/deshabilitarla.
Aclaración: las apps pueden crearse aún sin tener la configuración cargada. Las mismas van a aparecer en el listado de apps con el estado "Falta cargar información". Una vez configuradas y funcionando, su estado va a pasar a "OK". En caso de que algo falle, se va a mostrar "Error".
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