Esta sección es fundamental para entender el funcionamiento que están teniendo tus canales. Será tu aliada para elegir en qué campañas distribuirás tus esfuerzos. 

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      Números generales      

  • Cantidad de clientes ingresados en el período elegido.
  • Conversión de esos clientes. Es el porcentaje de los clientes ingresados que registraron una venta en algún momento. Es importante aclarar que la fecha de venta no tiene importancia en este cálculo: lo que se considera es la fecha de ingreso a Sirena.
  • Porcentaje de los clientes filtrados que fueron contactados con éxito.

Importante: esta sección dispone de un filtro de fecha. Las fechas definidas en el filtro determinan el cohort a analizar. Para más información ver: Filtro de fecha, y su impacto en las mediciones.

      

Performance por canal      

Esta tabla ofrece un desglose de distintas métricas de performance y calidad según el canal de origen del cliente.

  • Clientes: la cantidad de clientes ingresados por el canal. A diferencia del resto de las columnas, el porcentaje se calcula sobre el total de clientes ingresados para el período elegido en todos los canales.
  • Contactados: indica la cantidad de clientes que fueron contactados con éxito. Este indicador es importante para medir la calidad de los datos ingresados. Si es bajo recomendamos hacer un análisis más profundo de la situación.
  • Visitas agendadas: indica la cantidad de clientes para los cuales se agendaron visitas.
  • Visitas concretadas: indica la cantidad de clientes que efectuaron una visita.
  • Ventas: indica la cantidad de clientes que registran una venta, sin importar la fecha de concreción.
  • Facturado: indica el monto facturado por ventas a clientes originados por este canal.
  • Archivados: indica la cantidad de clientes archivados. Haciendo click se accede a un desglose por razón de archivado.

Importante: dado que Sirena permite la consolidación de datos repetidos de una misma persona bajo un único cliente, el cliente se atribuye únicamente al primer canal de origen. Si ingresa un dato duplicado por un canal distinto al primero, queda registro de ello pero a los efectos de este análisis no hay cambio.

Cantidad de nuevos clientes creados por hora      


Este gráfico muestra el horario en que cada canal está generando datos. 

Lo ideal es que los leads sean generados de forma equilibrada a lo largo del día. Si hay picos en la noche o en una misma hora, puede significar que el proveedor de datos no esté enviando los leads en tiempo real.

Se pueden ocultar canales haciendo click en sus nombres, ubicados a la derecha.

Distribución de tareas resueltas por hora      

   

Muestra el horario en que los asesores están realizando tareas.

Nuevamente, lo ideal es que el trabajo esté distribuido de forma equilibrada a lo largo del día. Si hay picos a la noche o durante el día, puede que exista alguna irregularidad.

     

Curva de creación de nuevos leads      

Este gráfico muestra la evolución en el tiempo del número de datos generados por canal.

Si un canal presenta curva descendiente, puede ser necesario evaluar inversiones o modificar anuncios.

Se pueden ocultar canales haciendo click en sus nombres, ubicados a la derecha.

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