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¿Cómo comunicarse con el Equipo de Soporte?
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Qué hacer si no encuentras respuestas en nuestro Centro de Ayuda Zenvia Conversion

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Escrito por Karine Moreira
Actualizado hace más de una semana

El equipo de Soporte es responsable de proporcionar asistencia técnica, responder preguntas y resolver problemas específicos relacionados con nuestros servicios.

En nuestra plataforma, encontrarás un canal de comunicación para contactar rápidamente y cómodamente con el equipo de Soporte.

Si tienes alguna pregunta para la cual no has encontrado respuesta en nuestro Centro de Ayuda, aprende cómo ponerte en contacto con el Soporte:

En la versión de escritorio, en tu computadora

Ve al menú lateral izquierdo, haz clic en el signo de interrogación, también conocido como Centro de Ayuda, y luego haz clic en Soporte.

Después de eso, se abrirá un chat para que envíes tu solicitud de soporte.

A través de la aplicación en tu teléfono móvil

Ve al menú inferior y haz clic en Configuración > Soporte para contactar con el equipo de Soporte.

Después de eso, serás redirigido al chat para enviar tu solicitud de ayuda.

También puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico conversion.suporte@zenvia.com.

⚠️ Atención: Solo los usuarios registrados como Administradores en el Plan Básico y los usuarios del Plan Pro tienen acceso para solicitar ayuda al equipo de Soporte. Los clientes en el Plan de Trial tampoco tienen acceso al chat, solo soporte por correo electrónico.

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