Desde la computadora puedes iniciar las actividades de contacto con los clientes. La llamada, sin embargo, debe ser completada en el celular.
1 - Ingresar a Zenvia Conversion > Conversaciones y selecciona el cliente que deseas llamar.
2 - Haz clic en el botón de llamada, ubicado arriba a la derecha en la pantalla de conversación:
3 - Una vez finalizada la llamada, registra la interacción en Zenvia Conversion informando si se pudo comunicar con el cliente o no:
Nota: Si Zenvia Conversion está abierta en el celular, la llamada se iniciará automáticamente por este medio, caso contrario, recibirás una notificación en la computadora para iniciar la llamada.
¿Es posible llamar desde un teléfono particular?
Puedes definir si los usuarios pueden ponerse en contacto con los clientes a través de un teléfono particular no integrado a Zenvia Conversion.
La desventaja de esté método es que el tracking de llamadas queda fuera del alcance de Zenvia Conversion, por lo cuál no se puede conocer si la llamada fue efectivamente realizada.
Por defecto, esta funcionalidad se encuentra desactivada, pero puedes habilitarla siempre que quieras desde tu perfil, seleccionando la opción "Discar desde la computadora":
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