Sirena permite la creación de Grupos para organizar la estructura del negocio. Cada grupo a su vez puede tener grupos hijos, conformando un árbol jerárquico.

Todo usuario en Sirena pertenece a un grupo determinado; la jerarquía del grupo al que pertenece y su rol en el mismo determinan qué puede hacer y a qué prospects accede.

Jerarquía de grupos      

En el siguiente gráfico de ejemplo definiremos la nomenclatura normalmente usada para describir las relaciones de jerarquía entre grupos.

       

  

       

Roles de Usuario      

Asesores            

Los agentes pueden:

  • Apoderarse de prospects no asignados, llegados a su grupo o grupos ancestros.
  • Listar, ver, editar e interactuar con prospects asignados a ellos.

Supervisor            

Los supervisores pueden:

  • Listar, ver y apoderarse de prospects no asignados, llegados a su grupo, grupos ancestros o grupos descendientes. Las transferencias de prospects no asignados significan apoderarse implícitamente del prospect.
  • Listar, ver, editar e interactuar con prospects asignados a agentes pertenecientes a su grupo o grupos descendientes.
  • Listar, ver, editar e interactuar con prospects asignados a ellos.

Administrador            

Los administradores tienen las mismas facultades que los supervisores, y adicionalmente pueden administrar usuarios, grupos e integraciones con canales de leads.

Tabla de roles y permisos      

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