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¿Qué es un lead?     

En Zenvia Conversion, un lead puede entenderse como piezas de información (datos de contacto) de un cliente potencial, que le permite a un asesor de ventas ponerse en contacto, pero para que sea útil, esta información debe incluir:

  • Datos de contacto del interesado (nombre, teléfono, e-mail...)

  • Producto o servicio de interés (según la industria a la que pertenezca el negocio)

Con estos datos iniciales, los consultores podrán contactar, posteriormente, estos leads a través de Zenvia Conversion. Una vez contactado, ese lead se convierte en un contacto.

¿Qué es un Contacto? 

Un contacto o cliente potencial en su momento fue un lead que proporcionó información de contacto a tu empresa. Desde el momento en que este lead se registra y se contacta, se convierte en un contacto.

Hay dos formas de registrar un contacto en Zenvia Conversion:

  • Desde un lead, generalmente adquirido a través de un canal de marketing

  • Manualmente a través de un asesor o administrador usando Zenvia Conversion

Nota: Es importante tener en cuenta que no todos los leads producirán nuevos contactos.

Zenvia Conversion tiene la capacidad de detectar leads duplicados y unificar múltiples leads en un único contacto, entiende cómo en este articulo.

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