¿Qué es un lead?
En Zenvia Conversion, un lead puede entenderse como piezas de información (datos de contacto) de un cliente potencial, que le permite a un asesor de ventas ponerse en contacto, pero para que sea útil, esta información debe incluir:
Datos de contacto del interesado (nombre, teléfono, e-mail...)
Producto o servicio de interés (según la industria a la que pertenezca el negocio)
Con estos datos iniciales, los consultores podrán contactar, posteriormente, estos leads a través de Zenvia Conversion. Una vez contactado, ese lead se convierte en un contacto.
¿Qué es un Contacto?
Un contacto o cliente potencial en su momento fue un lead que proporcionó información de contacto a tu empresa. Desde el momento en que este lead se registra y se contacta, se convierte en un contacto.
Hay dos formas de registrar un contacto en Zenvia Conversion:
Desde un lead, generalmente adquirido a través de un canal de marketing
Manualmente a través de un asesor o administrador usando Zenvia Conversion
Nota: Es importante tener en cuenta que no todos los leads producirán nuevos contactos.
Zenvia Conversion tiene la capacidad de detectar leads duplicados y unificar múltiples leads en un único contacto, entiende cómo en este articulo.