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¿Cuál es la diferencia entre "lead" y "contacto"?
¿Cuál es la diferencia entre "lead" y "contacto"?

Entiende la diferencia entre lead y contacto dentro de Zenvia Conversion

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Escrito por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

¿Qué es un lead?     

En Zenvia Conversion, un lead puede entenderse como piezas de información (datos de contacto) de un cliente potencial, que le permite a un asesor de ventas ponerse en contacto, pero para que sea útil, esta información debe incluir:

  • Datos de contacto del interesado (nombre, teléfono, e-mail...)

  • Producto o servicio de interés (según la industria a la que pertenezca el negocio)

Con estos datos iniciales, los consultores podrán contactar, posteriormente, estos leads a través de Zenvia Conversion. Una vez contactado, ese lead se convierte en un contacto.

¿Qué es un Contacto? 

Un contacto o cliente potencial en su momento fue un lead que proporcionó información de contacto a tu empresa. Desde el momento en que este lead se registra y se contacta, se convierte en un contacto.

Hay dos formas de registrar un contacto en Zenvia Conversion:

  • Desde un lead, generalmente adquirido a través de un canal de marketing

  • Manualmente a través de un asesor o administrador usando Zenvia Conversion

Nota: Es importante tener en cuenta que no todos los leads producirán nuevos contactos.

Zenvia Conversion tiene la capacidad de detectar leads duplicados y unificar múltiples leads en un único contacto, entiende cómo en este articulo.

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