En este artículo encontrarás información sobre:
¿Cómo verificar si el formato del email que se va a enviar es el correcto?
Ejemplos de e-mails en Formato Molusco®
El Formato Molusco es el formato de emails definido por Zenvia Conversion que busca simplificar la conexión de la app con otros sistemas, que permite trabajar con un tipo de e-mail muy sencillo de construir.
Ten en cuenta que Zenvia Conversion prioriza la resolución de errores que se presenten en este tipo de formato, es por eso que recomendamos usarlo siempre que sea posible.
¿Cómo verificar si el formato del email que se va a enviar es el correcto?
Zenvia Conversion cuenta con una dirección de email para poder realizar pruebas de envíos.
A continuación se explica cómo deben ser enviados los emails a esa dirección.
Subject o Asunto del Email
Debe ser cualquiera de los siguientes:
Zenvia - Email Estándar
Zenvia - Standard Email
Zenvia - Email Padrão
Nota: Verifique que en el Subject no aparezca "FWD" en caso que se vaya a reenviar el email.
Cuerpo del Email
El cuerpo del email no debe ser HTML, sino que debe ser enviado como texto plano y debe cumplir 3 requisitos:
El contenido del email que contiene sólo texto debe estar estructurado de la forma "campo: valor"
Cada campo está separado del otro con un salto de línea (\n)
Los nombres de los campos respetan los campos de las siguientes tablas
CAMPO | OBLIGATORIO | DESCRIPCIÓN | EJEMPLO |
Nombre completo | SÍ (en caso que no existan los campos Nombre y Apellido) | Representa el nombre y apellido del lead | Nombre completo: Juan Torres |
Nombre | SÍ | Representa el nombre del lead | Nombre: Juan |
Apellido | SÍ | Representa el apellido del lead | Apellido: Torres |
E-mail/Email | SÍ (en caso que no exista el teléfono) | Representa el correo electrónico del lead. Se espera que esté validado y sea un email correcto | Email: jtorres@mail.com |
Teléfono | SÍ (en caso que no exista el email) | Representa el teléfono del lead | Teléfono: +5491132302023 |
Origen | SÍ | Indica el canal de origen del lead | Origen: Web |
Industria | SÍ | Indica a qué industria pertenece el lead. Los valores aceptados son:
| Industria: Car |
Nota: Emails del tipo nose@nose.com o notiene@gmail.com, entre otros ficticios, no podrán ser tomados. Aquí puedes verificar una lista de emails que no serán considerados.
Campos opcionales para todos los tipos de emails
A continuación se especifican varios campos opcionales que pueden incluirse (no son obligatorios) en los emails:
CAMPO | OBLIGATORIO | DESCRIPCIÓN | EJEMPLO |
Campaña | NO | Nombre de la campaña de Marketing | Campaña: HotSale |
Medio de contacto | NO | Identifica qué tipo de link o medio de comunicación se utilizó para obter el lead | Medio de contacto: email |
Comentario | NO | Comentario o mensaje que dejó el lead | Comentario: Quiero saber cuáles son los distintos precios |
Categoría | NO | La categoria del lead. Los únicos valores válidos son "Nuevo" o "Usado" | Categoría: Nuevo |
Tienda/Sucursal | NO | Nombre de la tienda que debe recibir el lead. Si se decide usar este campo, se debe respetar los mismos valores en todos los emails | Tienda: Sucursal123 |
País | NO | País del lead | País: Argentina |
Región/Estado/ Província | NO | Región, estado o província del lead. Se debe usar sólo uno de los campos | Província: Córdoba |
Ciudad/Localidad | NO | Ciudad o localidad del lead. Se debe usar sólo uno de los campos | Localidad: Rio Cuarto |
Código Postal | NO | Código postal del lead | Código postal: 1442 |
Campos opcionales extra no estándar
Si se desean agregar otros campos que no están contemplados en la sección anterior, deben ser agregados dentro del campo Comentario separados por | y reemplazando los : por > o ->
Por ejemplo, se desean agregar los campos: Obra Social y Edad
El comentario debería quedar formado de la siguiente manera:
Comentario: quiero averiguar por el precio del tratamiento | Obra Social -> Salud Premium | Edad -> 28
Campos opcionales extra según el tipo de Industria
Abajo se muestran diversos campos opcionales (no obligatorios) que se pueden agregar al email según la industria a la que pertenezca el lead. Las industrias posibles son:
car (Vehículos)
retail (Venta al Por Menor)
savingPlan (Planes de Ahorro)
insurance (Seguros)
realEstate (Bienes Raíces/Inmobiliaria)
Vehículos (car):
CAMPO | OBLIGATORIO | DESCRIPCIÓN | EJEMPLO |
Marca | NO | Marca del producto | Marca: Ford |
Modelo | NO | Modelo del producto | Modelo: Focus |
Versión | NO | Versión del producto | Versión: Ghia |
Kilometraje | NO | Kilometraje del producto | Kilometraje: 10000 |
Patente | NO | Patente de producto | Patente: ABC123 |
Venta al Por Menor (retail)
CAMPO | OBLIGATORIO | DESCRIPCIÓN | EJEMPLO |
Marca | NO | Marca del producto | Marca: Sony |
Modelo | NO | Modelo del producto | Modelo: Xperia |
Detalle | NO | Detalles del producto | Detalle: 16GB ROM, 2GB RAM |
Sku | NO | ID del producto | SKU: 0-399923-4 |
Precio | NO | Precio del producto | Precio: $6000 |
Moneda/Divisa | NO | Moneda en la que se encuentra publicado el precio | Moneda: AR$ |
Plan de Ahorro (savingPlan)
CAMPO | OBLIGATORIO | DESCRIPCIÓN | EJEMPLO |
Entrada | NO | Dinero inicial que se debe poner para acceder al plan de financiamiento | Entrada: $50000 |
Cuotas | NO | Cuotas del plan | Cuotas: $2500 |
Plazo | NO | Plazo del plan | Plazo: 12 meses |
IMPORTANTE: para la industria Bienes Raíces/Inmobiliaria (realEstate) no se necesitan campos extras especializados.
Ejemplos de e-mails en Formato Molusco®
Aquí hay algunos ejemplos de cómo usar el formato estándar de Zenvia Conversion. A continuación, se presentan diversos ejemplos de envío de e-mail con Formato Molusco®, con casos exitosos y fallidos.
Casos Exitosos
Caso Exitoso 1: E-mail con datos obligatorios y opcionales (para la industria de vehículos)
Mail Enviado
Asunto: Zenvia - Standard Email
Cuerpo
Nombre: Pedro
Apellido: García
E-mail: pedro.garcia@example.com
Teléfono: +54 9 11 5123 4567
Origen: Sitio Web
Industria: car
Campaña: CyberMonday 2017
Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto
Categoría: Nuevo
Compañía: Automóviles del Norte
Tienda: Sucursal Avenida Libertador
Código Postal: 1425
Marca: Chevrolet
Modelo: Cruze
Versión: LTZ Diesel
Respuesta:
Caso Exitoso 2: E-mail únicamente con datos obligatorios
Mail Enviado
Asunto: Zenvia - Standard Email
Cuerpo
Nombre: Pedro
Apellido: García
E-mail: pedro.garcia@example.com
Teléfono: +54 9 11 5123 4567
Origen: Sitio Web
Industria: car
Casos Fallidos
A continuación se muestran ejemplos de los distintos errores que se pueden obtener en caso de una falla al enviar el e-mail.
Caso Fallido 1 : No se ingresaron el asunto correcto / no hay teléfono y/o email / no hay nombre y/o apellido
Mail Enviado
Asunto: Email Prueba
Cuerpo
Origen: Sitio Web
Industria: car
Campaña: CyberMonday 2017
Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto
Categoría: Nuevo
Compañía: Automóviles del Norte
Tienda: Sucursal Avenida Libertador
Código Postal: 1425
Marca: Chevrolet
Modelo: Cruze
Versión: LTZ Diesel
Respuesta:
Caso Fallido 2: No hay Nombre
Mail Enviado
Asunto: Zenvia - Standard Email
Cuerpo
E-mail: pedro.garcia@example.com
Teléfono: +54 9 11 5123 4567
Origen: Sitio Web
Industria: car
Campaña: CyberMonday 2017
Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto
Categoría: Nuevo
Compañía: Automóviles del Norte
Tienda: Sucursal Avenida Libertador
Código Postal: 1425
Marca: Chevrolet
Modelo: Cruze
Versión: LTZ Diesel
Respuesta:
Caso Fallido 3 : No hay teléfono o email
Mail Enviado
Asunto: Zenvia - Standard Email
Cuerpo
Nombre: Pedro
Origen: Sitio Web
Industria: car
Campaña: CyberMonday 2017
Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto
Categoría: Nuevo
Compañía: Automóviles del Norte
Tienda: Sucursal Avenida Libertador
Código Postal: 1425
Marca: Chevrolet
Modelo: Cruze
Versión: LTZ Diesel
Respuesta:
Si tienes dudas sobre este artículo o no encuentras una solución a tu problema, recuerda que puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte.