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¿Cómo verificar si el formato del email que se va a enviar es el correcto?

Ejemplos de e-mails en Formato Molusco®


El Formato Molusco es el formato de emails definido por Zenvia Conversion que busca simplificar la conexión de la app con otros sistemas, que permite trabajar con un tipo de e-mail muy sencillo de construir.

Ten en cuenta que Zenvia Conversion prioriza la resolución de errores que se presenten en este tipo de formato, es por eso que recomendamos usarlo siempre que sea posible.

¿Cómo verificar si el formato del email que se va a enviar es el correcto?      


Zenvia Conversion cuenta con una dirección de email para poder realizar pruebas de envíos. 

test@development.zenvia.com


A continuación se explica cómo deben ser enviados los emails a esa dirección.

Subject o Asunto del Email

Debe ser cualquiera de los siguientes:

  • Zenvia - Email Estándar

  • Zenvia - Standard Email

  • Zenvia - Email Padrão

Nota: Verifique que en el Subject no aparezca "FWD" en caso que se vaya a reenviar el email.

Cuerpo del Email

El cuerpo del email no debe ser HTML, sino que debe ser enviado como texto plano y debe cumplir 3 requisitos:

  • El contenido del email que contiene sólo texto debe estar estructurado de la forma "campo: valor"

  • Cada campo está separado del otro con un salto de línea (\n)

  • Los nombres de los campos respetan los campos de las siguientes tablas

CAMPO

OBLIGATORIO

DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

Nombre completo

(en caso que no existan los campos Nombre y Apellido)

Representa el nombre y apellido del lead

Nombre completo: Juan Torres

Nombre

Representa el nombre del lead

Nombre: Juan

Apellido

Representa el apellido del lead

Apellido: Torres

E-mail/Email

(en caso que no exista el teléfono)

Representa el correo electrónico del lead. Se espera que esté validado y sea un email correcto

Email: jtorres@mail.com

Teléfono

(en caso que no exista el email)

Representa el teléfono del lead

Teléfono: +5491132302023

Origen

Indica el canal de origen del lead

Origen: Web

Industria

Indica a qué industria pertenece el lead. Los valores aceptados son:

  • Para la industria automotriz: "car"

  • Para la industria de planes de ahorro: "savingPlan"

  • Para la industria de inmobiliarias: "realEstate"

  • Para la industria de seguros: "Insurance"

  • Para la industria de ventas por al menor: "retail"

Industria: Car

Nota: Emails del tipo nose@nose.com o notiene@gmail.com, entre otros ficticios, no podrán ser tomados. Aquí puedes verificar una lista de emails que no serán considerados.

Campos opcionales para todos los tipos de emails

A continuación se especifican varios campos opcionales que pueden incluirse (no son obligatorios) en los emails:

CAMPO

OBLIGATORIO

DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

Campaña

NO

Nombre de la campaña de Marketing

Campaña: HotSale

Medio de contacto

NO

Identifica qué tipo de link o medio de comunicación se utilizó para obter el lead

Medio de contacto: email

Comentario

NO

Comentario o mensaje que dejó el lead

Comentario: Quiero saber cuáles son los distintos precios

Categoría

NO

La categoria del lead. Los únicos valores válidos son "Nuevo" o "Usado"

Categoría: Nuevo

Tienda/Sucursal

NO

Nombre de la tienda que debe recibir el lead. Si se decide usar este campo, se debe respetar los mismos valores en todos los emails

Tienda: Sucursal123

País

NO

País del lead

País: Argentina

Región/Estado/

Província

NO

Región, estado o província del lead. Se debe usar sólo uno de los campos

Província: Córdoba

Ciudad/Localidad

NO

Ciudad o localidad del lead. Se debe usar sólo uno de los campos

Localidad: Rio Cuarto

Código Postal

NO

Código postal del lead

Código postal: 1442

Campos opcionales extra no estándar

Si se desean agregar otros campos que no están contemplados en la sección anterior, deben ser agregados dentro del campo Comentario separados por | y reemplazando los : por > o ->

Por ejemplo, se desean agregar los campos: Obra Social y Edad

El comentario debería quedar formado de la siguiente manera: 

Comentario: quiero averiguar por el precio del tratamiento | Obra Social -> Salud Premium | Edad -> 28

Campos opcionales extra según el tipo de Industria

Abajo se muestran diversos campos opcionales (no obligatorios) que se pueden agregar al email según la industria a la que pertenezca el lead. Las industrias posibles son: 

  • car (Vehículos)

  • retail (Venta al Por Menor)

  • savingPlan (Planes de Ahorro)

  • insurance  (Seguros)

  • realEstate (Bienes Raíces/Inmobiliaria)

Vehículos (car):

CAMPO

OBLIGATORIO

DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

Marca

NO

Marca del producto

Marca: Ford

Modelo

NO

Modelo del producto

Modelo: Focus

Versión

NO

Versión del producto

Versión: Ghia

Kilometraje

NO

Kilometraje del producto

Kilometraje: 10000

Patente

NO

Patente de producto

Patente: ABC123

Venta al Por Menor (retail)      

CAMPO

OBLIGATORIO

DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

Marca

NO

Marca del producto

Marca: Sony

Modelo

NO

Modelo del producto

Modelo: Xperia

Detalle

NO

Detalles del producto

Detalle: 16GB ROM, 2GB RAM

Sku

NO

ID del producto

SKU: 0-399923-4

Precio

NO

Precio del producto

Precio: $6000

Moneda/Divisa

NO

Moneda en la que se encuentra publicado el precio

Moneda: AR$

Plan de Ahorro (savingPlan)

CAMPO

OBLIGATORIO

DESCRIPCIÓN

EJEMPLO

Entrada

NO

Dinero inicial que se debe poner para acceder al plan de financiamiento

Entrada: $50000

Cuotas

NO

Cuotas del plan

Cuotas: $2500

Plazo

NO

Plazo del plan

Plazo: 12 meses

IMPORTANTE: para la industria Bienes Raíces/Inmobiliaria (realEstate) no se necesitan campos extras especializados.

Ejemplos de e-mails en Formato Molusco®

Aquí hay algunos ejemplos de cómo usar el formato estándar de Zenvia Conversion. A continuación, se presentan diversos ejemplos de envío de e-mail con Formato Molusco®, con casos exitosos y fallidos.

Casos Exitosos

Caso Exitoso 1: E-mail con datos obligatorios y opcionales (para la industria de vehículos)

Mail Enviado

  • Asunto: Zenvia - Standard Email

  • Cuerpo

Nombre: Pedro

Apellido: García

E-mail: pedro.garcia@example.com

Teléfono: +54 9 11 5123 4567

Origen: Sitio Web

Industria: car

Campaña: CyberMonday 2017

Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto

Categoría: Nuevo

Compañía: Automóviles del Norte

Tienda: Sucursal Avenida Libertador

Código Postal: 1425

Marca: Chevrolet

Modelo: Cruze

Versión: LTZ Diesel

Respuesta:

Caso Exitoso 2: E-mail únicamente con datos obligatorios

Mail Enviado

  • Asunto: Zenvia - Standard Email

  • Cuerpo

Nombre: Pedro

Apellido: García

E-mail: pedro.garcia@example.com

Teléfono: +54 9 11 5123 4567

Origen: Sitio Web

Industria: car

Casos Fallidos

A continuación se muestran ejemplos de los distintos errores que se pueden obtener en caso de una falla al enviar el e-mail.

Caso Fallido 1 : No se ingresaron el asunto correcto / no hay teléfono y/o email / no hay nombre y/o apellido

Mail Enviado

  • Asunto: Email Prueba

  • Cuerpo

Origen: Sitio Web

Industria: car

Campaña: CyberMonday 2017

Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto

Categoría: Nuevo

Compañía: Automóviles del Norte

Tienda: Sucursal Avenida Libertador

Código Postal: 1425

Marca: Chevrolet

Modelo: Cruze

Versión: LTZ Diesel

Respuesta:

Caso Fallido 2: No hay Nombre

Mail Enviado

  • Asunto: Zenvia - Standard Email

  • Cuerpo

E-mail: pedro.garcia@example.com

Teléfono: +54 9 11 5123 4567

Origen: Sitio Web

Industria: car

Campaña: CyberMonday 2017

Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto

Categoría: Nuevo

Compañía: Automóviles del Norte

Tienda: Sucursal Avenida Libertador

Código Postal: 1425

Marca: Chevrolet

Modelo: Cruze

Versión: LTZ Diesel

Respuesta:

Caso Fallido 3 : No hay teléfono o email

Mail Enviado

  • Asunto: Zenvia - Standard Email

  • Cuerpo

Nombre: Pedro

Origen: Sitio Web

Industria: car

Campaña: CyberMonday 2017

Comentario: Me gustaría tener información de financiamiento de este auto

Categoría: Nuevo

Compañía: Automóviles del Norte

Tienda: Sucursal Avenida Libertador

Código Postal: 1425

Marca: Chevrolet

Modelo: Cruze

Versión: LTZ Diesel


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