Todas las colecciones
Primeros pasos
¿Qué son las respuestas rápidas y cómo crearlas?
¿Qué son las respuestas rápidas y cómo crearlas?

Crea y edita las respuestas personalizables para tus asesores

Wanda Polverini avatar
Escrito por Wanda Polverini
Actualizado hace más de una semana

Las respuestas rápidas son respuestas que cada usuario o grupo puede crear para agilizar el envío de mensajes utilizados asiduamente (exceptuando casos de primer contacto y re-contacto, donde se deberá usar plantillas).

¿Cómo crear tu propia respuesta?

1 - Ve a Configuración > Mi perfil y en la sección de Respuestas rápidas haz clic en "Administrar":

Se desplegará una pantalla a la derecha donde verás las respuestas ya creadas y podrás crear una nueva o eliminar cualquiera de las que no te interese.

2 - Presiona Crear Respuestas Rápidas para generar una nueva respuesta para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o E-mail (en caso de que coloques el asunto).

Además, podrás colocar datos automatizados como tu nombre, el del cliente o una cotización.

Presionando "Guardar" la respuesta será creada para usarla cuando quieras.

¿Cómo crear y editar respuestas rápidas para tus grupos?

1 - Ve a Grupos&Usuarios y presiona el ícono de respuesta rápida, que verás en la parte derecha de la pantalla:

2 - Haz clic en Crear Respuestas Rápidas y agrega un título a la plantilla, el mensaje y un campo editable, en el que caso de que lo necesites:

3 - Presiona Guardar ¡y listo! Tus asesores yá podrán usar esta respuesta rápida cuando lo deseen.

Artículos relacionados:

¿Ha quedado contestada tu pregunta?