Las respuestas rápidas son respuestas que cada usuario o grupo puede crear para agilizar el envío de mensajes utilizados asiduamente (exceptuando casos de primer contacto y re-contacto, donde se deberá usar plantillas).
¿Cómo crear tu propia respuesta?
1 - Ve a Configuración > Mi perfil y en la sección de "Respuestas rápidas" haz clic en "Administrar":
Se desplegará una pantalla a la derecha donde verás las respuestas ya creadas y podrás crear una nueva o eliminar cualquiera de las que no te interese.
2 - Presiona "Crear Respuestas Rápidas" para generar una nueva respuesta para WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram o E-mail (en caso de que coloques el asunto.
Además, podrás colocar datos automatizados como tu nombre, el del cliente o una cotización.
Presionando "Guardar" la respuesta será creada para usarla cuando quieras.
¿Cómo crear y editar respuestas rápidas para tus grupos?
1 - Ve a Grupos&Usuarios y presiona el ícono de respuesta rápida, que verás en la parte derecha de la pantalla:
2 - Haz clic en "Crear Respuestas Rápidas" y agrega un título a la plantilla, el mensaje y un campo editable, en el que caso de que lo necesites:
3 - Presiona "Guardar" ¡y listo! Tus asesores yá podrán usar esta respuesta rápida cuando lo deseen.